Exit Code -321 のトラブルシューティング

概要

バックアップ中に設定したスクリプト内の処理でタイムアウトが発生するとExit Code: -321 が出力されます。

- Windows版

--- Windows版ログの抜粋 ---
03/22/2018 05:41:38.882 {IDS_STRING3037}Running Pre-snapshot script
03/22/2018 05:41:38.882 Script: C:UsersAdministratorDesktoptest.bat
03/22/2018 05:41:38.884 cmd started
03/22/2018 05:43:38.885 WaitForSingleObject result = 258
03/22/2018 05:43:38.885 RunCmd WAIT_TIMEOUT Level=ERROR [0]
03/22/2018 05:43:38.885 cmd exit code = -1
03/22/2018 05:43:38.885 {IDS_STRING3035}Task stopped by a script Level=ERROR [0]
03/22/2018 05:44:38.887 {IDS_STRING3037}Running Pre-snapshot script
03/22/2018 05:44:38.887 Script: C:UsersAdministratorDesktoptest.bat
03/22/2018 05:44:38.890 cmd started
03/22/2018 05:46:38.891 WaitForSingleObject result = 258
03/22/2018 05:46:38.891 RunCmd WAIT_TIMEOUT Level=ERROR [0]
03/22/2018 05:46:38.891 cmd exit code = -1
03/22/2018 05:46:38.891 {IDS_STRING3035}Task stopped by a script Level=ERROR [0]
:
:
03/22/2018 05:46:38.895 {IDS_STRING3018}Exit Code: -321
03/22/2018 05:46:38.898 {IDS_STRING3013}Processed 0.00 GB in 00:05:02 ID=1521697296; {IDS_STRING3019}6 Errors; {IDS_STRING3009}There were errors during the operation.
----------------

- Linux版

--- Linux版ログの抜粋 ---
03/23/2018 05:09:54.533 doing snapshot
03/23/2018 05:09:54.553 ######## Running script file:/root/Desktop/test.sh #######
03/23/2018 05:10:54.618 sh /root/Desktop/test.sh timeout(60) Level=WARNING [0]
03/23/2018 05:10:54.618 exit code:2147483647
03/23/2018 05:10:54.618 ######## end of /root/Desktop/test.sh #######
03/23/2018 05:10:54.618 pre-snapshot script returns 2147483647, backup terminated Level=ERROR [0]
03/23/2018 05:10:54.620 {IDS_STRING3167}Complete task 1006, 1, exit code -321
03/23/2018 05:10:54.661 {IDS_STRING3190}Copy engine fails with error: [-321] Error running script Level=ERROR [2]
03/23/2018 05:10:54.830 {IDS_STRING3013}Processed 0.00 GB in 00:01:08 ID=1521781785; {IDS_STRING3019}2 Errors; {IDS_STRING3009}There were errors during the operation.
----------------

Exit Code: -321
スクリプトの実行中にエラー

Exit code 一覧

詳細

- Windows版

Windowsの下記のシステムエラーがあります。

WaitForSingleObject result = 258

WAIT_TIMEOUT
0x00000102L

WaitForSingleObject resultは WaitForSingleObject functionのリターンコードとなります。
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/ms687032(v=vs.85).aspx

-Linux版

aipcopyプロセスがスクリプトをコールしており、仕組み上aipcopyプロセス自体を強制終了させています。
そのため、exit code:2147483647 が表示されてしまいます。

解決策

タスクログからはスクリプトがタイムアウトした結果しか分かりません。
原因を調べるには、スクリプトにデバッグコードを入れて、各自で調査する必要があります。

対象製品

- ActiveImage Protector 2018
- ActiveImage Protector 2022