ファイル復元の処理が99%のままで終わらない

概要

ファイル復元の処理が異常に遅く、99%のままで終わらないことが起きることがります。

原因

AIP2018では、ファイルリストアの処理でNTFSアクセス権などを復旧するためrobocopyを使用しています。
robocopyのオプションがデフォルトになっているため、コピー中にエラーが発生すると30秒間隔で100万回リトライが行われ無限ループになってしまいます。
そのため処理が終わりません。

この問題は、AIP2018Update (5.1.4.5634)で修正されました。

解決策

イメージをマウントして手動でrobocopyを実行してください。

対象製品

- ActiveImage Protector 2018SP3以前