サポート情報の作成が完了しないことがある

概要

サポート情報の作成時にシステム情報を取得しますが、Windows エラー報告が大量にあると数分から数十分かかる場合があります。
サポート情報の作成ボタンを押した後、ある程度待っても応答が無い場合は、下記の回避策を実行してください。

回避策

下記のvbsをダウンロードし、任意の場所へ解凍後実行してください。
https://jpkb.actiphy.com/wp-content/uploads/2021/03/aip_support2.0.8.1.zip

対象製品

- ActiveImage Protector 2018
- ActiveImage Protector 2022