Hyper-VのVMのバックアップイメージをESXiのVMに復元しバックアップを行うとVSSエラーが発生する

概要

Hyper-VのVMのバックアップイメージをESXiのVMに復元しバックアップを行うと下記エラーが発生することがあります。
またバックアップタスク中に VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR が発生することもあります。
----------------------------------------------------------
ログの名前:       Application
ソース:           VSS
日付:            2020/08/19 10:48:19
イベント ID:       22
レベル:           エラー

説明:
ボリュームシャドウコピーサービスエラー: ボリュームシャドウコピーサービスで必要な重要なコンポーネントが登録されていません。
Windows セットアップまたはシャドウコピープロバイダーのインストールでエラーが発生した可能性があります。
CLSID {3e02620c-e180-44f3-b154-2473646e4cb8} および名前 SW_PROV を持つクラスについてCoCreateInstance から返されたエラーは [0x80040154, クラスが登録されていません] です。

操作:
   このプロバイダーの呼び出し可能インターフェイスを取得します
   このコンテキストをサポートするすべてのプロバイダーのインターフェイスの一覧を作成します
   ボリュームがプロバイダーによってサポートされているかどうかを確認します

コンテキスト:
   プロバイダー ID: {74600e39-7dc5-4567-a03b-f091d6c7b092}
   クラス ID: {3e02620c-e180-44f3-b154-2473646e4cb8}
   スナップショットコンテキスト: 0
   スナップショットコンテキスト: 0
   実行コンテキスト: Coordinator
   プロバイダー ID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
   ボリューム名: \?Volume{c5521645-3b95-462a-9571-3823b07daeaa}
----------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------
ログの名前:       Application
ソース:           VSS
日付:            2020/08/19 10:48:19
イベント ID:       12292
レベル:           エラー

説明:
ボリュームシャドウコピーサービスエラー: CLSID {3e02620c-e180-44f3-b154-2473646e4cb8} でシャドウコピー
プロバイダー COM クラスの作成中にエラーが発生しました [0x80040154, クラスが登録されていません]。

原因

Hyper-VのVMでは統合ツールが動作しており、Hyper-V用のVSSプロバイダーがインストールされています。
そのためESXiのVMにHyper-V用のプロバイダーが存在しているために予期せぬ問題を引き起こすことがあります。

回避策

1) 下記コマンドを実行してプロバイダーIDを確認します。
> vssadmin list providers

プロバイダー名: 'Hyper-V IC Software Shadow Copy Provider'
   プロバイダーの種類: ソフトウェア
   プロバイダー Id: {74600e39-7dc5-4567-a03b-f091d6c7b092}
   バージョン: 1.0.0.0

このプロバイダーIDとVSSエラーの内容に表記されているIDが一致している場合は、Hyper-Vのプロバイダーを削除します。

2) regeditで下記キーを削除してください。

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesVSSProviders{74600e39-7dc5-4567-a03b-f091d6c7b092}

対象製品

- ActiveImage Protector 2018
- ActiveImage Protector 2022

検索

Actiphy Help Center

概要

原因

回避策

対象製品

コメント