HyperBackでExit -701 エラーが発生する

概要

HyperAgentによって、多量の仮想マシンが稼働しているESXiの仮想マシンをHyperBackでバックアップを行った時、Exit -701のエラーでバックアップが失敗することがあります。

06/12/2022 14:59:33.741 Read from VMDK failed, error: 4103 Level = ERROR[0]
06/12/2022 14:59:33.741 Warning: less data read, (0, 4194304 0)
06/12/2022 14:59:33.741 ##### Pipe line encounter ERROR: 7, last error code:4103, 0 Level = ERROR[0]
06/12/2022 14:59:33.741 ###### something wrong during run pipe line
06/12/2022 14:59:33.741 Pipeline end, exit code: -701

上記のエラーは、製品で利用しているVDDK 6.5のAPIがエラーを出力していることを表しており、VMwareのログ（C:\Windows\Temp\vmware-SYSTEM）を確認すると、下記のようなエラーが確認できます。

2022-06-12T23:59:33.741+09:00| vthread-5| W115: [NFC ERROR] NfcFssrvrProcessErrorMsg: received NFC error 5 from server: Failed to allocate the requested 4194328 bytes
2022-06-12T23:59:33.741+09:00| vthread-5| I125: DISKLIB-LIB : RWv failed ioId: #1 (802) (34) .
2022-06-12T23:59:33.741+09:00| vthread-5| E110: VixDiskLib: Detected DiskLib error 802 (NBD_ERR_INSUFFICIENT_RESOURCES).
2022-06-12T23:59:33.741+09:00| vthread-5| E110: VixDiskLib: VixDiskLib_Read: Read 8192 sectors at 0 failed. Error 2 (Memory allocation failed. Out of memory.) (DiskLib error 802: NBD_ERR_INSUFFICIENT_RESOURCES) at 5208.
2022-06-12T23:59:34.022+09:00| vthread-4| I125: VixDiskLib: VixDiskLib_Close: Close disk.

VDDK6.5のVMDKに対しての処理で、処理数が多いと接続時のメモリ上限に達し、エラーとなってしまいます。

こちらのパッチ適用により、VDDK 6.5をVDDK 7に変更することで、改善が見込まれます。

VDDKパッチ

* VDDK 7はESXi 6.5以降の環境でしか利用できないため、エージェントレスバックアップの対象ESXiがバージョン6.5以降のみの場合に適用してください。

パッチ適用条件
エージェント バージョン ：6.5.2.7778
コンソール バージョン   ：6.5.2.7778

* 適用対象のバージョンでない場合は、最新プログラム（6.5.0.7616）をインストール後、アップデートパッチ（22.09.08.01）を適用してから、本パッチを適用してください。
https://www.actiphy.com/ja-jp/download/update/

対象製品

- ActiveImage Protector 2022

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