HyperBackのタスクで Exit -603 エラーの回避策

概要

HyperBackで仮想マシンのバックアップを実行した際に Exit -603のエラーが発生することがあります。
このエラーはHyper-V上にインストールされているActiphy RCTHelper が正常動作していないことが原因です。

タスクログには下記のエラーが出力されます。

09/27/2022 19:00:00.111 Query RCTHelper return -950, 0 Level = ERROR[0]
09/27/2022 19:00:00.111 #### ERROR GetDisksBitmapFileWithPush() @ AgentlessBackup.cpp(494): -603 Level = ERROR[0]

回避策

1) 仮想マシンが動作しているHyper-Vホストの「アプリと機能（プログラムと機能）」から「Actiphy RCTHelper」をアンインストールします。
2) 仮想マシンのバックアップをフルから取り直してください。仮想マシンの増分バックアップ時にHyper-VホストにRCTHelperが再インストールされます。

対象製品

- ActiveImage Protector 2022