デバイスのシリアルが同一のUSB HDDを同時に接続すると、DeployUSBで全てのデバイスを認識しない

概要

デバイスのシリアルが同一のHDD(スティック型のSSD)を同時に接続すると、DeployUSBで全てのデバイスを認識しません。

その為以下の事象が発生します。

- デプロイ用メディアの作成時、事象が発生するUSBメモリを複数接続している場合、そのうち1台しかリストされない

- 復元用メディアの作成時、デプロイ用がリムーバブルと判定するUSBメモリで、復元用で使用するUSBメモリに事象が発生するUSBメモリを複数接続していると、そのうち1台しかリストされない

- 復元用メディアの作成時、デプロイ用として事象が発生するUSBメモリを使用している場合、事象の発生するUSBメモリを復元用のデバイスとして除外されるためリストされない

確認方法

対象のUSBメモリについて、「デプロイ用USBメディアの正常性を確認する」に記載のGUIDの確認手順の操作を実施します。

通常はディスクの管理でリムーバブルと判定されます。

その場合、Serial number が同一であっても PnP device ID が不一致となり問題は発生しません。

Disk number : 1
Bus type : 7
Device type : 0
Removable media : Yes
Vendor ID : I/O DATA
Product ID : USB Flash Disk
Serial number : [0975018220C0]
PnP device ID : 07082cbb85969512&0#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b}

しかし、USBメモリがHDD（非リムーバブルのUSB HDD、スティック型SSD）と判定されるタイプのUSBメモリは、
PnP device IDのチェックを行わないため、Serial number が同一の USB メモリは当該事象が発生します。

Disk number : 1
Bus type : 7
Device type : 0
Removable media : No
Vendor ID : JetFlash
Product ID : Transcend 128GB
Revision : 1100
Serial number : [AA00000000000489]
USB device type is HDD

現象の発生が確認されているUSBメモリ

- JetFlash 930C および JetFlash 920

回避策

・Actiphy Rapid Deploy（後継製品）の Deploy Media Creator をご利用ください。
・リムーバブルと判定するUSBメモリをご利用ください。

上記対応が行えない場合や対応方法が不明な場合、弊社サポート窓口へご連絡ください。

対象製品

- ActiveImage Deploy USB