ActiveImage Protector Upgrade wird unterbrochen, wenn FortiClient installiert ist.

Zusammenfassung

Der Aktualisierungsprozess von ActiveImage Protector wird unterbrochen, wenn FortiClient installiert ist. Während der Aktualisierung zeigt das Fortschrittsfenster eine Meldung an, dass der Vorgang gestoppt wurde.

Aktionsstart XX:XX:XX: CA_CheckProcesses.

Ursachen

Beim Deinstallieren oder Aktualisieren von ActiveImage Protector prüft CA_CheckProcesses die folgenden Prozessnamen und stoppt diese, falls sie ausgeführt werden. Wenn jedoch ein anderer Produkts ein Prozess mit demselben Namen verwendet, wird CA_CheckProcesses weiterhin an der Prüfung des Prozesses "CA_CheckProcesses" hängen bleiben.

Prozessname (Öffnen Sie den Windows Task-Manager > [Details] und prüfen Sie den Prozessnamen.)

AIProtector.exe
AIPTask.exe
USBDetector.exe
Scheduler.exe
AipNotify.exe
MediaMaker.exe
AutoUpdate.exe

Da FortiClient ein Programm mit demselben Namen, also "Scheduler.exe", verwendet, blieb CA_CheckProcesses hängen.

Problemumgehung

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das FortiClient-Symbol in der Windows-Symbolleiste und wählen Sie „FortiClient herunterfahren“. Danach wird der Deinstallations- oder Aktualisierungsprozess von ActiveImage Protector fortgesetzt und erfolgreich abgeschlossen.

Als Gegenmaßnahme ab ActiveImage Protector Version 7.5.0.9448 oder höher wird verhindert, dass sich Programme mit identischen Namen überschneiden. "Scheduler.exe" wird zu "AIPScheduler.exe" geändert. Selbst unter den oben genannten Bedingungen ist der Aktualisierungsprozess erfolgreich. 

Selbst wenn FortiClient nicht installiert ist, kann der Aktualisierungsprozess von ActiveImage Protector sehr lange dauern. Falls Sie auf dieses Problem stoßen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden oben genannten Prozess in der Registerkarte [Details] des Windows Task-Managers > „Ende“ – „Prozess beenden“, um ihn zu beenden. Danach kann der Aktualisierungsprozess fortgesetzt werden. Wenn Sie den Aktualisierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, ist die Aktualisierung normal abgeschlossen und Sie können das Produkt weiterhin nutzen.

Zielprodukt

- ActiveImage Protector 2022 7.0.3.8919 oder früher

(37016165905817)